Dal lunedì 12 ottobre l’Ausl della Romagna ha un unico numero verde gratuito per il servizio di prenotazione telefonica CUPTEL: l’800002255. Si potrà utilizzare, ed è gratuito, per prenotazioni, disdette e spostamenti di appuntamenti con ricetta del Servizio Sanitario Nazionale.
Un altro numero verde, l’800004488, servirà per prenotazioni, disdette e spostamenti di appuntamenti a pagamento in libera professione. I servizi saranno attivi dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 18 e il sabato e prefestivi dalle ore 8 alle ore 13. A partire dal 12 ottobre – informa l’Ausl – i vecchi numeri telefonici in uso nei diversi territori aziendali verranno disattivati. Nel caso in cui un cittadino continuasse a chiamare uno dei precedenti numeri, un messaggio automatico gli comunicherà il nuovo numero verde gratuito a cui rivolgersi. Anche il servizio di promemoria e disdetta dell’appuntamento, fino ad oggi attivo parzialmente, sarà esteso entro il mese di ottobre a tutte le prestazioni ambulatoriali prenotate attraverso il Cup dell’Azienda USL della Romagna. In particolare, il servizio prevede l’invio di un SMS (10 giorni prima dell’appuntamento) ai cittadini che al momento della prenotazione lasciano il proprio numero di cellulare all’operatore CUP e una telefonata con messaggio vocale (7 giorni prima dell’appuntamento) ai cittadini che al momento della prenotazione lasciano il proprio numero di rete fissa all’operatore CUP.
