Introdotta per la prima volta nel 1994, la Carta dei Servizi è stata richiamata dall’art. 13 della Legge 328/2000 quale requisito indispensabile per l’accreditamento e dall’art. 32 della Legge regionale dell’Emilia-Romagna 2/2003 come strumento di comunicazione a disposizione dei cittadini.
Rappresenta una sorta di ‘patto’ con gli utenti e nei contenuti deve essere esaustiva in relazione a:
- Erogazione dei Servizi.
- Standard di qualità previsti.
- Tutela dei diritti dell’utenza.
Villa Maria aggiorna costantemente la propria Carta dei Servizi e la rende disponibile in varie modalità:
- In edizione cartacea nella hall d’ingresso, in tutte le sale d’attesa e sui tavolini dei corridoi.
- Online sul sito Internet dove è possibile effettuare il download del documento in formato Pdf. Per il download, clicca QUI
Per riceverla via mail basta inviare una richiesta a: marketing@villamariarimini.it
